Carta dei servizi 2010
Anche per quest’anno, l’Aeroporto di Siena ha proposto una nuova carta dei servizi con l’obiettivo di fornire uno strumento trasparente di comunicazione e una guida utile al passeggero che intende servirsi dell’Aeroporto di Siena.
Nella speranza di poter offrire un servizio sempre in linea con le aspettative dell’utenza, la società Aeroporto di Siena S.p.A. rimane a disposizione di tutti coloro che intendono esprimere un giudizio sui servizi offerti.
Come arrivare
Arrivare all’Aeroporto di Siena è un piacere: l’aeroporto sorge infatti nel mezzo della pittoresca campagna senese.
Da Siena: Strada di Pescaia, proseguire in direzione Costafabbri SS 73, continuare per 8 Km;
Da Firenze: A1 svincolo Fi-Certosa, continua in SS Firenze-Siena, svincolo Siena S.Marco (Siena Ovest), direzione Costafabbri SS 73, proseguire sulla Statale per 8 Km;
Da Grosseto: SS Siena-Grosseto, uscita S. Rocco a Pilli, seguire indicazioni per Ampugnano-Aeroporto;
Da Arezzo: A1 svincolo Val di Chiana, a destra svincolo Bettolle; continua in Siena-Bettolle SS326, per 22 Km, continua in E78 direzione Grosseto, svincolo S. Rocco a Pilli direzione Ampugnano.
I servizi dell'Aeroporto di Siena
Punto informazioni
Per i viaggiatori è disponibile un punto informazioni raggiungibile anche telefonicamente al numero 0577 – 392226 , nell’orario di apertura aeroportuale.
Bar ristorante tabacchi
A causa dei lavori di ristrutturazione dell’area “ricezione passeggeri”, i servizi di bar e ristorante sono momentaneamente sospesi e verranno ripristinati al termine delle opere.
Autonoleggio
Gli uffici delle compagnie di autonoleggio sono sempre aperti. Per informazioni e/o prenotazioni:
HERTZ: 0577 – 45085
AVIS: 0577 – 270305
EUROPCAR: 0577 – 288938
MY TOUR SOC. CONS. ARL - +390577/236330 – +39335/7705733
RENTAL: 0577 – 222684
CAL: 338/6451504 – 335/7507832
SARTINI (SERVIZIO AUTISTA): 0577 – 281074
ELLEPI (AUTISTA): 338 – 3347378
LUSINI (AUTO DI LUSSO CON AUTISTA): 347 – 5008752
GABRIEL SIMON AUTONOLEGGIO +393342886765/+39055852720
CARONI TOURS s.n.c. +39333/6134141 - +393337577008
Parcheggio
Il parcheggio per soste brevi e lunghe è situato di fronte all’aerostazione.
Il parcheggio è gratuito e incustodito.
Taxi
I taxi sono diponibili 24h/24h prenotandoli al numero 057749222.
Qualità e sicurezza
In linea con quanto disposto dall’Enac, l’Aeroporto di Siena si misura continuamente al fine di migliorare i servizi offerti. Per tal motivo tutti i suggerimenti e i reclami, provenienti da passeggeri e accompagnatori, risultano informazioni preziose per il raggiungimento degli obiettivi proposti per il 2010.
L’Aeroporto di Siena si impegna in ogni caso a fornire agli utenti tutta l’assistenza necessaria ed a risolvere con tempestività qualsiasi problema si dovesse verificare.
Nello schema che segue sono riportati in sintesi i fattori di qualità, gli indicatori necessari per la misurazione del grado di raggiungimento degli obiettivi e l’obiettivo per il 2010, misurabili anche attraverso i moduli di Soddisfazione/Reclamo presenti in Aerostazione.
I dati così raccolti sono utilizzati per stilare il periodico rendiconto degli obiettivi fissati. Da esso scaturiscono le azioni di miglioramento.
| Fattore qualità | Indicatore | Obiettivo 2010 |
| Sicurezza personale e patrimoniale | n. furti e danni alle auto nel parcheggio | 0 |
| Bagagli disguidati per responsabilità del Gestore | 0 | |
| Servizi al pubblico | Disponibilità e cortesia del personale | 90% |
| Pulizia e condizioni igieniche | Livello di pulizia delle toilettes e dell’aerostazione | 75% |
| Comfort sulla permanenza in aeroporto | Livello di comfort degli spazi disponibili in aerostazione | 75% |
| Servizi aggiuntivi | Livello qualità prezzo/bar-ristorante | 75% |